A Dri Luxor preza pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, prática e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para que você compre com total segurança.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto, incluindo os promocionais, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, com a embalagem original (se possível);
Não haja danos físicos ou alterações no item;
Seja enviado com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos com sinais de uso ou fora das condições acima não serão aceitos.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, caso seja necessário.
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99190-6151
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
A Dri Luxor se responsabiliza por todos os custos de envio relacionados à troca ou devolução, inclusive em produtos promocionais. Você não precisa se preocupar com isso!
Se optar pela devolução, o reembolso será feito após o recebimento e verificação do produto. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora).
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.